Web pro řemeslníky:
co na něm musí být

Na webu řemeslníka musí být do tří vteřin vidět pět věcí: co děláte, kde to děláte, telefon, ukázky vlastní práce a alespoň orientační cena. Všechno ostatní je nadstavba. Web, který tohle nezvládne, posílá zákazníka zpátky do vyhledávání — a ten už zavolá někomu jinému.

Jak vás zákazník doopravdy hledá

Typická situace není „v klidu si vyberu dodavatele“. Je to prasklá trubka v sobotu večer, uschlý trávník před návštěvou nebo plot, který musí stát do měsíce. Člověk vytáhne telefon, napíše do vyhledávače řemeslo a město, a otevře první dva tři odkazy.

Z toho plynou tři věci, které web musí respektovat. Za prvé: rozhoduje se na malé obrazovce, ne na monitoru. Za druhé: nemá trpělivost — když se stránka načítá pomalu, vrátí se zpátky. Za třetí: chce mluvit s člověkem, ne vyplňovat formulář a čekat.

U Profizahrady, pro kterou jsem dělal redesign, to byl přesně tenhle obor: zahradnické služby, kde zákazník hledá lokálně a rozhoduje se rychle. Buď na webu najde, co potřebuje, nebo zavolá konkurenci.

Pět věcí, které musí být vidět do tří vteřin

Ne v patičce, ne na podstránce. Hned, bez posouvání.

• Co děláte — konkrétně. Ne „komplexní služby v oblasti stavebnictví“, ale „obklady, dlažby a koupelny na klíč“. Zákazník hledá svůj problém, ne váš obor.
• Kde to děláte. Město a okolí, ideálně i dojezdovou vzdálenost. Řemeslník bez uvedené lokality vypadá jako někdo, kdo k vám nepřijede.
• Telefonní číslo. Nahoře, velké, na mobilu klikací. K tomu se ještě vrátím.
• Fotky vlastní práce. Tři čtyři snímky hotových zakázek řeknou víc než odstavec o kvalitě.
• Cenu nebo alespoň rozpětí. Nemusíte psát pevný ceník. Stačí „výměna baterie od 1 200 Kč“ nebo „ceny řešíme po prohlídce, výjezd v okolí zdarma“. Ticho o ceně lidi odrazuje víc než vysoká cena.

Proč je telefon důležitější než formulář

U řemesel platí, že kdo dřív zvedne telefon, ten zakázku má. Formulář znamená čekání — a zákazník, který spěchá, mezitím obvolá další dva.

Prakticky to znamená mít číslo jako klikací odkaz (tel:), aby na mobilu stačilo jedno ťuknutí. A mít ho vidět z každé stránky, ne jen v kontaktech. Formulář nechte na webu taky — pro ty, kdo volat nechtějí nebo píšou večer — ale nedělejte z něj jedinou cestu.

A když už formulář, tak krátký. Jméno, kontakt, popis. Každé další povinné pole ubere část lidí, kteří ho vyplní.

Vlastní fotky vs. fotobanka

Fotky z fotobanky poznají lidé rychleji, než si myslíte — a působí přesně opačně, než mají. Usměvavý instalatér v čisté kombinéze na bílém pozadí neříká „umím to“, říká „nemám co ukázat“.

Vaše telefonní fotky z reálných zakázek jsou lepší, i když nejsou dokonalé. Vyfoťte hotovou práci, ideálně stav před a po. Nemusí to být profesionální snímky; musí to být vaše práce.

Praktická rada: focení si zaveďte jako návyk. Po každé dokončené zakázce dvě tři fotky, než uklidíte nářadí. Za rok máte portfolio, které se nedá koupit.

Google firemní profil je polovina úspěchu

U lokálního hledání se zákazníkovi často zobrazí mapa s firmami dřív než běžné výsledky. Pokud tam nejste, web vám s tímhle typem dotazů nepomůže, ať je jakkoli dobrý.

Profil je zdarma a stojí za to ho vyplnit celý: obor, oblast působení, otevírací doba, telefon, odkaz na web a fotky. Nejdůležitější jsou ale recenze. Nejjednodušší způsob, jak je získat, je požádat o ně na místě při předání práce, ne e-mailem o týden později. QR kód na vizitce nebo v autě zabere víc než jakákoli výzva na webu.

Kolik takový web stojí

Pokud děláte jedno řemeslo a nabídka je jasná, vystačíte si s jednou dobře udělanou stránkou — landing page od 14 900 Kč. Nabízíte-li víc služeb a chcete, aby se každá dala najít ve vyhledávání samostatně, dává smysl firemní web od 29 900 Kč.

Nepotřebujete redakční systém ani nic, co byste museli aktualizovat. Weby proto stavím na míru v čistém kódu — načítají se rychle, což u lokálního hledání na mobilu hraje roli, a nevyžadují měsíční poplatky za systém.

U Profizahrady jsme řešili přesně tohle: přehlednější strukturu postavenou kolem toho, co zákazníci opravdu hledají, jasné výzvy k akci a SEO. Podle klienta od spuštění chodí výrazně víc poptávek.

Konkrétní rozpis toho, co má takový web obsahovat a co obnáší, najdete na stránce web pro stavební a řemeslné firmy.

Jestli web už máte a jen nevíte, proč z něj nic nechodí, pošlete mi jeho adresu na mini audit zdarma. Do 48 hodin vám napíšu, co bych řešil jako první — bez závazku a bez obchodního hovoru.

Časté otázky