Jak poznat, že váš
web nefunguje
Web málokdy přestane fungovat naráz. Většinou jen tiše nedělá to, kvůli čemu vznikl — a nikdo si toho nevšimne, protože se nic viditelně nerozbilo. Tady je osm signálů, podle kterých to poznáte.
„Web máme“ je věta, kterou slýchám nejčastěji. Málokdy po ní ale následuje odpověď na otázku, kolik poptávek z něj loni přišlo. To není výčitka — u většiny menších firem web prostě existuje a nikdo od něj nic konkrétního nečeká.
Problém je, že web, který nepracuje, nestojí nic jen zdánlivě. Zákazníci, kteří vás nenajdou nebo odejdou po třech vteřinách, se v žádné statistice neobjeví. Následující signály vám pomůžou zjistit, jestli se to náhodou netýká i vás.
Načítá se déle než tři vteřiny
Nejrychlejší test: otevřete si web na mobilu mimo Wi-Fi a počítejte. Když se během tří vteřin neobjeví nic užitečného, velká část návštěvníků to nevydrží — a odejde dřív, než vůbec zjistí, co nabízíte.
Nejčastější příčinou bývají nekomprimované fotky nahrané rovnou z foťáku, desítky pluginů, které se načítají na každé stránce, a levný přetížený hosting.
Co s tím: začněte obrázky — jejich převedení do moderního formátu a zmenšení na rozumnou velikost bývá nejlevnější zásah s největším efektem. Pak proberte pluginy a zvažte lepší hosting.
Na Googlu vás nenajdou pod tím, co děláte
Zkuste do vyhledávače napsat svou službu a město — třeba „elektrikář Beroun“. Pokud se neobjevíte na první stránce a nejste přitom v extrémně konkurenčním oboru, web není optimalizovaný nebo o něm Google skoro neví.
Druhý test: vyhledejte site:vasedomena.cz. Uvidíte, kolik stránek má Google vůbec zaindexovaných. Když je jich podezřele málo, je problém technický.
Co s tím: ověřte titulky a popisky stránek, strukturu nadpisů a existenci sitemapy. Založte si Google Search Console — zdarma ukáže, na co vás lidé nacházejí a co se neindexuje. Víc v sekci SEO; stejná pravidla dnes platí i pro AI vyhledávání.
Z webu nechodí žádné poptávky
Zní to samozřejmě, ale stojí za to si to ověřit číslem, ne pocitem. Kolik poptávek přišlo přes web za poslední půlrok? Pokud odpověď zní „nevím“ nebo „asi žádná“, je to sám o sobě výsledek.
Někdy je příčina banální: formulář nefunguje, e-maily padají do spamu, nebo vede na adresu, kterou nikdo nečte. Vyzkoušejte si vlastní formulář jako zákazník.
Co s tím: otestujte formulář, zkontrolujte doručování a nasaďte měření návštěvnosti, ať víte, kolik lidí na web chodí a kde odcházejí. Bez dat se konverze nedají zlepšovat.
Není na první pohled jasné, co nabízíte
Ukažte úvodní stránku někomu, kdo vaši firmu nezná, a nechte ho pět vteřin dívat. Pak se zeptejte, co děláte a pro koho. Když zaváhá, nebude to lepší ani u skutečného zákazníka.
Časté viníky jsou obecné fráze typu „komplexní řešení na míru“, které nic neříkají, a úvodní obrázek bez jediné věty o tom, co si u vás vlastně můžete objednat.
Co s tím: první věta má říct, co děláte, pro koho a kde. Nudné, ale funkční. Marketingové ozdoby můžou přijít až pod tím.
Na mobilu se to špatně ovládá
Většina návštěv dnes přichází z telefonu. Projděte si web na mobilu a všímejte si detailů: musíte posouvat do stran? Jsou tlačítka tak malá, že se do nich nedá trefit? Překrývá něco text? Musíte přibližovat, abyste přečetli ceník?
U starších webů se často stane, že „responzivní“ znamená jen zmenšený desktop, ne skutečně použitelnou mobilní verzi.
Co s tím: projděte na telefonu celou cestu od úvodní stránky k odeslání poptávky. Kde se zaseknete vy, zasekne se i zákazník — jen ten už se nevrátí.
Kontakt se hledá hůř, než by měl
Telefon a e-mail by měly být dostupné z každé stránky, ne schované na podstránce Kontakt na třetí kliknutí. Na mobilu by mělo jít na číslo rovnou zavolat jedním klepnutím.
Podobně platí, že poptávkový formulář, který chce sedm povinných údajů včetně IČO, odradí většinu lidí, kteří se jen chtěli na něco zeptat.
Co s tím: nechte ve formuláři jen to, co opravdu potřebujete k první odpovědi — obvykle stačí jméno, kontakt a zpráva. Zbytek doříešíte v odpovědi.
Obsah je viditelně zastaralý
Copyright v patičce s rokem, který byl před třemi lety. Aktuality, kde poslední příspěvek oznamuje vánoční otevírací dobu z předloňska. Ceník s cenami, které už dávno neplatí. Nebo tým, ve kterém jsou lidé, co u vás dávno nepracují.
Návštěvník z toho neusuzuje jen na to, že se web neaktualizuje. Usuzuje z toho, jestli firma vůbec ještě funguje.
Co s tím: projděte jednou ročně kontakty, ceny, jména a roky. Když nemáte co psát do aktualit, je lepší je zrušit než mít prázdnou sekci.
Nikdo se o web nestará
Poslední signál je nejméně vidět a nejvíc bolí. Když web běží na redakčním systému a dva roky ho nikdo neaktualizoval, není otázka jestli, ale kdy se stane problém — napadení přes zastaralý plugin je nejčastější způsob, jak menší firmy o web přijdou.
Zeptejte se sami sebe: víte, kdo má přístup k hostingu a doméně? Existuje záloha? Kdy naposledy někdo něco aktualizoval?
Co s tím: zajistěte si aspoň zálohy a přehled o přístupech. Pravidelnou údržbu řeší správa webu; alternativou je web, který aktualizace nepotřebuje — viz web bez WordPressu.
Kolik signálů se vás týká?
Jeden nebo dva jsou normální, nikdo nemá web dokonalý. Když jich ale najdete čtyři a víc, nejde o kosmetické vady — web pravděpodobně nedělá to, kvůli čemu vznikl, a každý měsíc to něco stojí.
Dobrá zpráva je, že většina těchto věcí se dá opravit na stávajícím webu. Kompletní předělávka je potřeba méně často, než se říká.
Pokud si nejste jistí, jak na tom váš web je, pošlete mi jeho adresu na mini audit zdarma. Do 48 hodin dostanete stručné shrnutí — rychlost, SEO základ a co konkrétně brání poptávkám. Bez závazku a bez obchodního hovoru.
Chcete vědět, co brzdí právě váš web?
Pošlete mi adresu a do 48 hodin vám napíšu, co bych řešil jako první.
Zdarma a nezávazně.