Web pro výrobní a B2B firmy
V B2B nikdo nekupuje z webu. Kupuje se z něj důvěra a podklady pro rozhodnutí, které padne o několik týdnů později a na poradě.
Proč se B2B web řídí jinými pravidly
U spotřebního zboží rozhoduje jeden člověk během pár minut. Ve výrobě a B2B je to jinak a web to musí respektovat:
- Rozhoduje víc lidí. Technik řeší parametry, nákupčí cenu a dodací lhůtu, jednatel referenci. Každý z nich potřebuje na webu něco jiného.
- Nákupní cyklus trvá týdny až měsíce. Návštěvník se vrátí několikrát a pokaždé hledá jiný detail.
- Rozhoduje dokumentace. Datový list, výkres nebo certifikát, který si člověk stáhne a pošle kolegovi, prodává víc než jakýkoli marketingový text.
- Cíl není objednávka, ale poptávka. Nechcete košík, chcete kvalifikovaný dotaz od někoho, kdo ví, co potřebuje.
Co má B2B web obsahovat
- Katalog s technickými parametry — filtrovatelný podle toho, jak zákazníci skutečně vybírají, ne podle vaší interní struktury.
- Dokumenty ke stažení — datové listy, výkresy, návody a certifikáty přímo u produktu.
- Reference a obory — komu dodáváte a jaké problémy jste vyřešili. V B2B je to nejsilnější důkaz.
- Certifikace a normy — u zdravotnictví, farmacie nebo potravinářství je to podmínka, ne bonus.
- Vícejazyčná verze — pokud vyvážíte, anglická nebo německá mutace se vrátí první zahraniční poptávkou.
- Kontakt na konkrétního člověka — obecný e-mail typu info@ snižuje ochotu se ozvat.
Máte stovky položek? Neznamená to automaticky e-shop. Když se u vás stejně jedná o ceně a množství, dává větší smysl katalog s poptávkovým formulářem — je levnější, rychlejší a nesvádí zákazníka k tomu, aby vás porovnával jen podle ceny.
Doložený výsledek: BorHel spol. s r. o.
Dodavatel strojů pro farmacii, laboratoře a nemocnice. Šlo o redesign firemního webu se zachováním původního vizuálního charakteru, na který byli zákazníci zvyklí. Měření Googlím nástrojem PageSpeed Insights:
- 94 výkon a 93 přístupnost
- 100 doporučené postupy a 91 SEO
- Obsah načtený za 1,1 s
Na spolupráci navázalo i řešení dalších IT potřeb firmy. Případovou studii najdete mezi referencemi, ostatní měření v sekci naměřené výsledky.
Rozsah, cena a termín
B2B weby obvykle vycházejí na úroveň firemního webu od 29 900 Kč; u rozsáhlých katalogů a integrací se cena odvíjí od rozsahu. Vždy ale platí:
- Pevná cena potvrzená v nabídce před zahájením práce.
- Závazný termín — u firemního webu do 21 dní od dodání podkladů, u rozsáhlejších projektů termín stanovený v nabídce.
- Čistý kód bez WordPressu — u technických webů to znamená méně míst, kde může něco spadnout, a žádné licenční poplatky.
- Napojení na vaše systémy — export produktů, ERP nebo CRM řešíme podle toho, co používáte.
Časté otázky
Máme stovky produktů. Potřebujeme e-shop?
Většinou ne. E-shop dává smysl, když má zákazník rovnou nakupovat za pevnou cenu. Pokud se u vás jedná o ceně, množství nebo úpravě na míru, je lepší katalog s parametry a poptávkovým formulářem — je levnější na pořízení i provoz a nesvádí zákazníka k porovnávání pouze podle ceny. Rozhodneme se podle toho, jak dnes obchod reálně probíhá.
Zvládnete napojení na náš ERP nebo skladový systém?
Ve většině případů ano — záleží na tom, jestli váš systém umí data vydat (rozhraní, pravidelný export nebo alespoň soubor ke stažení). Na konzultaci si ověříme, co je k dispozici, a podle toho navrhnu řešení. Když napojení nedává ekonomický smysl, řeknu vám to a najdeme jednodušší cestu.
Potřebujeme web v angličtině a němčině. Jak to řešíte?
Vícejazyčná verze je běžná součást B2B webů. Technicky to znamená oddělené adresy pro každý jazyk a správné označení pro vyhledávače, aby si verze nekonkurovaly a každému návštěvníkovi se nabídla ta jeho. Překlady buď dodáte vy, nebo je zajistím — u technických textů obvykle vychází líp, když je zkontroluje váš člověk z oboru.
Náš web je starý, ale zákazníci ho znají. Musí se měnit vzhled?
Nemusí. U BorHelu jsme dělali přesně tohle — redesign se zachováním původního vizuálního charakteru, aby stálí zákazníci nebyli zmatení. Změnila se struktura, rychlost a technický základ, ne firemní tvář. Když je současný vzhled funkční, nemá smysl ho měnit jen kvůli změně.
Chcete web, který obstojí před technikem i nákupčím?
Ozvěte se a projdeme sortiment, dokumentaci a to, jak dnes poptávky přicházejí.
Nezávazně. Bez podpisu a bez zálohy.