Poptávkové portály pro řemeslníky: kdy se vyplatí a kdy vám berou marži

Pondělí ráno, v aplikaci svítí nová poptávka. Rekonstrukce koupelny, Praha-západ, termín do dvou měsíců. Odpovíte do deseti minut, pošlete orientační cenu a čekáte.

Ve stejnou chvíli dělají totéž další tři firmy.

Zákazník si pak vybírá podle toho, kdo se ozval první, kdo působí nejdůvěryhodněji a kdo byl nejlevnější. Tak funguje poptávkový portál. Není to podvod ani vyhazování peněz. Je to kanál s konkrétní cenou a konkrétními limity a vyplatí se vědět obojí.

V článku projdu, jak dva největší portály fungují z pohledu firmy, kolik vás reálně stojí jedna zakázka a kdy dává smysl postavit si vedle portálu vlastní kanál. Počítám i s variantou, že se vám web nevyplatí.

Jak portály fungují z pohledu firmy

Všechny údaje níže jsem ověřoval v září 2026 přímo na webech portálů. Ceníky a pravidla se mění, před rozhodnutím si je zkontrolujte.

NejŘemeslníci

Zákazník zadá poptávku, firmy pošlou nabídku. Zájem o jednu poptávku mohou projevit maximálně 4 řemeslníci. Za samotné odeslání nabídky neplatíte. Kredity se strhnou až ve chvíli, kdy si zákazník zobrazí váš kontakt.

Jeden kredit stojí ve verzi zdarma 25 Kč bez DPH, v placených ročních programech je levnější. Když si zákazník váš kontakt nezobrazí, rezervované kredity se vrací. Když si ho zobrazí a zakázka nakonec nevyjde, kredity propadají. Portál to bere jako poplatek za marketingový kanál, ne za výsledek.

Poptávej.cz

Tady jsou dva režimy. Kreditové poptávky pokrývají mimo jiné stavebnictví, řemesla a zahrady a reagovat na ně může jen prvních 10 firem. Balíček 100 kreditů stojí podle ceníku 6 000 Kč. Kolik kreditů si vezme jedna konkrétní poptávka, ceník neuvádí.

Paušální poptávky jsou z jiných oborů (auto-moto, IT, služby, reality a další), stojí 5 990 Kč na 12 měsíců a počet firem, které mohou reagovat, omezený není.

ePoptávka

Funguje na tarifech: platíte za určitý počet zobrazení kontaktů. Konkrétní ceny ve veřejných častých dotazech nenajdete, na úvodní stránce portál uvádí přes 2 000 nových poptávek týdně.

Z toho plyne jednoduchá věc. U NejŘemeslníků soupeříte o jednoho zákazníka nejvýš se třemi dalšími firmami, u kreditových poptávek na Poptávej.cz až s devíti.

Kolik vás stojí jedna zakázka

NejŘemeslníci zveřejňují vlastní metriku, které říkají nákladovost. Je to podíl nákladů na portál (poměrná část předplatného plus spotřebované kredity) na obratu ze zakázek. Podle jejich nápovědy byla v roce 2025 nejčastější hodnota kolem 2 % obratu.

To je nízké číslo a je fér to říct. U zakázky za 250 000 Kč vychází na zhruba 5 000 Kč.

Má ale dva háčky. Zaprvé ho počítá a zveřejňuje sám portál. Zadruhé nezahrnuje dvě položky, které v účetnictví jako „náklad na portál“ nevidíte:

• Čas na nabídky, které nevyšly. Každou poptávku musíte přečíst, nacenit, odpovědět a často zavolat.
• Slevu, kterou dáte, abyste porazili ostatní firmy.

Ta druhá položka bývá větší než celý poplatek. Když u zakázky za 250 000 Kč pustíte 5 % z ceny, abyste vyhráli proti třem dalším nabídkám, je to 12 500 Kč. Víc než dvojnásobek toho, co jste zaplatili portálu.

Ne každá zakázka z portálu se vyhrává cenou. Ale čím víc firem dostane stejný kontakt, tím víc se zákazník rozhoduje podle čísla na konci nabídky.

Modelový výpočet: portál vs. vlastní web

Vezměme modelovou firmu, která dělá rekonstrukce koupelen. Průměrná zakázka 250 000 Kč, z jednoho kanálu chce ročně 12 zakázek. Čísla jsou ilustrační, dosaďte si svoje.

Vzorec je pro všechny kanály stejný:

cena za zakázku = roční náklady na kanál ÷ počet zakázek z kanálu za rok

První rok vychází skoro nastejno. Kdo vám tvrdí, že vlastní web je hned levnější než portál, počítá špatně.

Rozdíl přichází ve druhém roce a v tom posledním řádku. Zákazník, který vás najde přes Google, si obvykle nevybírá mezi čtyřmi nabídkami poslanými během hodiny. Vybírá si mezi firmami, které viděl ve výsledcích, a vy jste jedna z nich s fotkami realizací, cenami a recenzemi. Tlak na slevu je menší.

Výpočet ale stojí na jednom předpokladu, který musím napsat nahlas: web přivede 12 zakázek za rok. Web, který nikdo nenajde, přivede nula zakázek a stojí 29 900 Kč za nic. Aby se lidé na web dostali, potřebujete vyplněný Google firemní profil, recenze od zákazníků a stránky, které odpovídají na to, co lidé v okolí hledají. Obvykle se počítá s tím, že se lokální viditelnost rozjíždí 3 až 6 měsíců, ne týdny.

Kolik web pro řemeslnou firmu stojí a z čeho se cena skládá, rozebírám v článku kolik stojí webové stránky.

Kdy se portál vyplatí

Portál má výhody, které vlastní web dlouho nedožene.

Díra v kalendáři příští měsíc

Web vám za čtyři týdny poptávky nezajistí. Portál ano. Když potřebujete rychle zaplnit termíny, je portál nejrychlejší cesta.

Začínající firma bez referencí

Hodnocení na portálu funguje jako důkaz od cizích lidí. Web s nulou recenzí takovou důvěru nevzbudí.

Nový region

Pokud rozšiřujete působnost do oblasti, kde vás nikdo nezná, portál vás tam dostane dřív než Google.

Plný kalendář a výběr zakázek

Když máte práci na tři měsíce dopředu a z portálu berete jen to, co se vám hodí, nic neměňte. V takové situaci vás portál stojí málo a slevovat nemusíte.

Kdy portál začne brát marži

Většina zakázek jde z jednoho portálu

Pak nemáte kanál, ale závislost. Portál může zdražit, změnit pravidla nebo pustit do vašeho oboru víc firem a vy nemáte kam uhnout.

Zakázky vyhráváte hlavně cenou

Pokud víte, že bez slevy neprojdete, platíte portálu mnohem víc než 2 %. Jen to nevidíte na faktuře.

Děláte dražší a specializované zakázky

Kdo shání celou rekonstrukci bytu, realizaci zahrady nebo fotovoltaiku, hledá obvykle specialistu, kterému bude věřit. Srovnávač ho tlačí do porovnávání cen. Vlastní web mu dá prostor posoudit vaše realizace a přístup dřív, než se začne bavit o penězích.

Zákazník si pamatuje portál, ne vás

Když za dva roky potřebuje další práci nebo vás chce doporučit sousedovi, často otevře zase portál. A tam už na vás čekají tři další firmy.

Co bych dělal já

Neruším portál. Stavím vedle něj vlastní kanál a sleduju, jak se mění poměr.

• Každou zakázku zapisuju s tím, odkud přišla. Portál, Google, doporučení, auto s polepem. Bez toho nevíte nic a všechny úvahy v tomhle článku jsou jen dojmy. Stačí jeden sloupec v tabulce.
• Google firemní profil a recenze po každé zakázce. Nestojí nic a výsledky se ukážou nejrychleji ze všech vlastních kanálů. Postup je v návodu na Google firemní profil, konkrétně jak o recenze žádat a co napsat.
• Web s fotkami realizací a orientačními cenami. Nemusí být velký. Musí ukázat, co děláte, pro koho, zhruba za kolik a jak se vám dovolat. Co na něm nesmí chybět, rozebírám v článku web pro řemeslníky. Pro konkrétní obory mám rozpracované rekonstrukce bytů, stavební firmy a fotovoltaiku a tepelná čerpadla.
• Portál nechávám běžet a přesouvám z něj větší zakázky. Cílem není portál zrušit. Cílem je, aby velké a maržové zakázky přicházely vlastním kanálem a portál dorovnával díry v kalendáři.

Kde se můžu mýlit

V některých oborech lidé přes Google skoro nehledají konkrétní firmu. Drobné opravy, hodinový manžel, jednorázové montáže: zákazník chce někoho rychle a levně a vlastní web mu nevadí, ale ani ho nepřesvědčí. Tam může portál zůstat hlavním kanálem natrvalo a je to v pořádku.

Stejně tak pokud máte jednoho dva velké odběratele, kteří vám dávají práci na celý rok, řešíte jiné věci než portály.

Co udělat zítra

Vezměte posledních 20 zakázek. Ke každé napište, odkud přišla, za kolik byla a kolik jste z ceny slevili. Pak dosaďte do vzorce výše.

Pokud vám portál vychází do 2–3 % obratu, slevy jsou malé a kalendář máte plný, neměňte nic. Pokud zjistíte, že většina velkých zakázek jde přes portál a vyhráváte je slevou, je čas stavět vlastní kanál.

Když chcete, projdu to s vámi. Podívám se, jak vás dnes lidé v okolí hledají, kdo jim ve výsledcích vyskočí místo vás a kolik by vás stál vlastní kanál. Audit zdarma máte do 48 hodin, bez závazku. Ceny webů najdete v ceníku.

Časté otázky